مركز الصيانة واستقبال بلاغات الاعطال
خدمة عملاء هو القسم الكبير الذى يضم عدد ضخم من ممثلى خدمة عملاء و مهمتهم هي العمل على راحة كل عملاء الشركة بمختلف استفساراتهم فيصل عملاء الشركة على رقم خدمة عملاء لعدد كبير من الأسباب منها الاستفسار على سبيل المثال لا الحصر .
- معرفة اسعار الاجهزة المختلفة و اماكن بيع منتجات .
- تسجيل شكاوى اعطال لدى اى من اجهزة المتعددة.
- الاستفسار عن مواعيد عمل فروع البيع و قطع الغيار الاصلية .
- التعرف على عناوين و ارقام مراكز توكيل بكل مكان .
- تقديم الاقتراحات الخاصة بتطوير خدمات و منتجات الاستفسار عن خواص اى من منتجات الشركة للاستفادة من كل مميزات اجهزة .
لهذا توظف شركة كل عام عدد كبير من ممثلى خدمة عملاء بهدف زيادة الراحة و السرعة و عدم انتظار أي من عملاء على الهاتف لفترة تزيد عن 3 دقائق كما يتم تقسيم أقسام خدمة العملاء عند الاتصال على رقم خدمة عملاء ستجد عدد من الخيارات المتاحة لك لاختيار انسب قسم للاستجابة الى طلبك اى كان لذا فتتلقى قسم خدمة عملاء عدد كبير من الاتصالات اليومية و نحرص على تلبية كل رغبات العملاء فى اسرع وقت و كما يمكنك تقييم الخدمة المقدمة لك من ممثلى خدمة عملاء عبر رسالة صوتية أو تقييم من خلال الدرجات عن مدى رضاك على الخدمة المقدمة إليك من خدمة عملاء كما نخصص قسم الشكاوي اذا تم التعامل لك بطريقة غير لائقة أو بشكل مسيء حيث نقوم بتسجيل المكالمات الواردة إلينا لتحسين جودة الخدمة و الرجوع إليها فى حالة شكوى موظف خدمة عملاء .
نبرز هنا قسم شكاوى الأعطال داخل خدمة عملاء حيث ستجد ارقام خدمة عملاء مدرجة بالموقع يمكنك الاتصال عليها فى اى وقت من اليوم و تسجيل شكوى اعطال جديدة و احرص عميلنا العزيز على تسجيل بياناتك بشكل سليم وواضح خاصة العنوان و رقم الهاتف للتواصل لتضمن سرعة خدمة الصيانة المقدمة إليك من اقرب فرع صيانة فى محافظتك بكل مكان بمصر
